Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 990x90px header-bottom
Продолжаем рассказывать о представителях нашего муниципального округа, которые стали участниками отбора на III Премию «Служение»
Продолжаем рассказывать о представителях нашего муниципального округа, которые стали участниками отбора на III Премию «Служение». Победителей наградят в апреле 2026 года в рамках Всероссийского муниципального форума «Малая Родина — сила России».
В номинации «Диалог с населением — открытость власти» заявку подала Анастасия Зубрицкая, инспектор-администратор отдела информационных ресурсов и компьютерного обеспечения Администрации муниципального образования «Черняховский муниципальный округ Калининградской области». Анастасия Алексеевна является руководителем проекта «МЦУ — Цифровая команда муниципалитета».
Почему эта номинация? Потому что настоящий диалог — это не просто выслушать, а оперативно решить проблему. Проект делает каждое обращение жителя шагом к улучшению жизни всего округа.
Что это за проект? Это создание Муниципального Центра Управления (МЦУ), который меняет работу с обращениями граждан.
Чем он полезен?
1. Решает проблемы системно. Обращения теперь обрабатываются быстрее. МЦУ — единый центр, который контролирует сроки и делает администрацию активным решателем проблем, а не просто получателем жалоб.
2. Даёт скорость и результат. Мы нацелены на реальные действия, а не на отписки. Цели проекта:
* Сократить срок решения вопросов до 3 рабочих дней.
* Повысить долю положительных отзывов до 80%.
* Увеличить количество обрабатываемых обращений на 20% в год.
3. Работает на основе данных. МЦУ — не просто «горячая линия». Он помогает:
* Выявлять типовые проблемы округа.
* Устранять первопричины обращений.
* Формировать рейтинги подразделений по скорости и качеству работы.
* Предоставлять руководству объективные данные для улучшения процессов.
4. Даёт измеримый эффект:
* Рост доверия населения к местной власти на 10%.
* Прозрачная система, где виден статус каждого обращения.
Что для Анастасии Алексеевны и её команды значит премия «Служение»?
* Признание, что цифровизация — это про служение людям.
* Возможность поделиться нашим опытом с другими регионами и перенять лучшие практики.
* Импульс для команды, чей труд важен и замечен.
* Шанс заявить, что отзывчивая и современная власть — это реальность, которую мы создаём, чтобы голос каждого жителя был услышан.
Фото: из архива Анастасии Зубрицкой.
#черняховск #калининградскаяобласть #ПремияСлужение #ВАРМСУ
В номинации «Диалог с населением — открытость власти» заявку подала Анастасия Зубрицкая, инспектор-администратор отдела информационных ресурсов и компьютерного обеспечения Администрации муниципального образования «Черняховский муниципальный округ Калининградской области». Анастасия Алексеевна является руководителем проекта «МЦУ — Цифровая команда муниципалитета».
Почему эта номинация? Потому что настоящий диалог — это не просто выслушать, а оперативно решить проблему. Проект делает каждое обращение жителя шагом к улучшению жизни всего округа.
Что это за проект? Это создание Муниципального Центра Управления (МЦУ), который меняет работу с обращениями граждан.
Чем он полезен?
1. Решает проблемы системно. Обращения теперь обрабатываются быстрее. МЦУ — единый центр, который контролирует сроки и делает администрацию активным решателем проблем, а не просто получателем жалоб.
2. Даёт скорость и результат. Мы нацелены на реальные действия, а не на отписки. Цели проекта:
* Сократить срок решения вопросов до 3 рабочих дней.
* Повысить долю положительных отзывов до 80%.
* Увеличить количество обрабатываемых обращений на 20% в год.
3. Работает на основе данных. МЦУ — не просто «горячая линия». Он помогает:
* Выявлять типовые проблемы округа.
* Устранять первопричины обращений.
* Формировать рейтинги подразделений по скорости и качеству работы.
* Предоставлять руководству объективные данные для улучшения процессов.
4. Даёт измеримый эффект:
* Рост доверия населения к местной власти на 10%.
* Прозрачная система, где виден статус каждого обращения.
Что для Анастасии Алексеевны и её команды значит премия «Служение»?
* Признание, что цифровизация — это про служение людям.
* Возможность поделиться нашим опытом с другими регионами и перенять лучшие практики.
* Импульс для команды, чей труд важен и замечен.
* Шанс заявить, что отзывчивая и современная власть — это реальность, которую мы создаём, чтобы голос каждого жителя был услышан.
Фото: из архива Анастасии Зубрицкой.
#черняховск #калининградскаяобласть #ПремияСлужение #ВАРМСУ
11:02 19.12.2025 16+
Выбор редакции